Privacy policy
গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) ও শর্তাবলী
আমাদের শপ থেকে কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আপনার অর্ডারের নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে আমাদের কিছু নিয়ম ও নীতিমালা রয়েছে, যা নিচে দেওয়া হলো:
১. অর্ডারের তথ্যের গোপনীয়তা
আপনার নাম, ঠিকানা এবং ফোন নম্বর আমরা শুধুমাত্র আপনার কাছে পণ্য পৌঁছে দেওয়ার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। আপনার কোনো ব্যক্তিগত তথ্য আমরা তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না।
২. ডেলিভারি ও রিটার্ন পলিসি (পণ্য চেক করার নিয়ম)
আমরা সারা বাংলাদেশে ক্যাশ অন ডেলিভারি (Cash on Delivery) সুবিধা প্রদান করি।
-
পণ্য রিসিভ করার সময় অবশ্যই ডেলিভারি ম্যানের সামনে পণ্যটি চেক করে দেখবেন।
-
যদি পণ্যে কোনো বড় ধরনের ত্রুটি থাকে বা ভুল পণ্য পেয়ে থাকেন, তবে ডেলিভারি ম্যান থাকাকালীন সময়েই সেটি রিটার্ন করতে পারবেন। এক্ষেত্রে কোনো ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হবে না।
৩. রিপ্লেসমেন্ট বা পণ্য পরিবর্তন
ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পর যদি কোনো সমস্যা নজরে আসে, তবে আমরা তা সমাধানের জন্য নিচের শর্তাবলী অনুসরণ করি:
-
ভিডিও প্রমাণ: পণ্যটি আনবক্সিং করার সময় (প্যাকেট খোলার সময়) অবশ্যই একটি ক্লিয়ার ভিডিও করতে হবে। ভিডিও ছাড়া কোনো অভিযোগ গ্রহণ করা হবে না।
-
রিপ্লেসমেন্ট: যদি ভিডিওতে ত্রুটি প্রমাণিত হয়, তবে আমরা আপনাকে পণ্যটি রিপ্লেসমেন্ট (পরিবর্তন) করে দেব।
-
ডেলিভারি চার্জ: রিপ্লেসমেন্টের ক্ষেত্রে নতুন করে ডেলিভারি চার্জ ক্রেতাকে বহন করতে হবে।
৪. রিফান্ড পলিসি
সাধারণত আমরা ক্যাশ রিফান্ড করি না। তবে যদি কোনো কারণে কাঙ্ক্ষিত পণ্যটি স্টকে না থাকে, তবে আলোচনার মাধ্যমে রিফান্ড বা সমমূল্যের অন্য পণ্য নেওয়ার সুযোগ থাকবে।
৫. ডেলিভারি সময়সীমা
অর্ডার কনফার্ম করার পর ঢাকা সিটির ভেতরে ২-৩ দিন এবং ঢাকা সিটির বাইরে ৩-৫ দিনের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন করা হয়। বিশেষ পরিস্থিতি বা উৎসবের সময় এই সময় কিছুটা কম-বেশি হতে পারে।
সতর্কতা: আমাদের শপ থেকে অর্ডার করার মানে হলো আপনি উপরের সকল শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন। পণ্য অর্ডার করার আগে দয়া করে শর্তগুলো ভালো করে পড়ে নিন।